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Retours/ Échange
Dans les rares cas où vous recevez un article défectueux, contactez simplement notre service client : trayybytcheli@gmail.com et nous échangerons l'article pour vous une fois que votre retour aura été approuvé. Gardez à l'esprit que vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour retourner ou échanger votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. N'oubliez pas non plus que si vous commandez à l'extérieur du Canada, il peut y avoir des frais tels que les douanes ou les taxes que vous devrez payer. Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
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Dommages et problèmes
Dans le cas malheureux de recevoir le mauvais article ou si l'article est défectueux/endommagé, veuillez nous contacter à trayybytcheli@gmail.com 48 heures après réception de la commande, afin que nous puissions nous en occuper pour vous. Veuillez nous fournir votre reçu accompagné d'une photo du produit incorrect, endommagé ou défectueux article que vous avez reçu.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.
En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à :